В поликлинике Кировского областного онкологического диспансера завершился перевод регистратуры на новый формат. Сейчас здесь работает «электронная очередь», также установлен инфомат и табло системы «электронная очередь». Регистратор работает только с пациентом, не отвлекается на внешние звонки. Эту функцию взяли на себя сотрудники call- центра.

Поликлиника является одним из структурных подразделений Кировского областного клинического онкологического диспансера. Учреждение оказывает все виды специализированной онкологической помощи жителям города, районов Кировской области и других регионов. Ежедневно в консультативную поликлинику обращается до 400 человек. Такой разнообразный и значительный поток пациентов требует приложения больших усилий по организации грамотной логистики. Внедрение электронной очереди призвано усовершенствовать работу поликлиники. «Помимо улучшения качества работы, система «электронная регистратура» позволяет получать статистическую информацию: временные затраты на одного пациента, плотность потока пациентов в течение дня и многое другое, – отметил главный врач Кировского онкодиспансера Игорь Набатов. – В ближайших планах подвести систему «электронная очередь» и в кабинеты приема, чтобы эта система также регулировала потоки пациентов в поликлинике, и были исключены конфликтные ситуации между посетителями об очередности приема».

Важно отметить, что в Кировском онкодиспансере обновилась и система навигации, которая помогает ориентироваться в различных диагностических и лечебных отделениях учреждения. Новые, яркие таблички видны издалека, поэтому найти нужный кабинет пациентам стало легко. «Для полноценной деятельности медицинских учреждений очень важна хорошо продуманная система навигационных указателей. Кировский онкодиспансер – это комплекс, состоящий из различных диагностических и лечебных отделений, и посетителям бывает сложно сориентироваться и двигаться в нужном направлении. В учреждении была разработана система наружной и внутренней навигации, которая помогает пациентам легко перемещаться между диагностическими отделениями как по улице, так и внутри учреждения, помогает найти необходимый им кабинет, нужного врача, подразделения, отделы, лифт, туалет, гардероб», – рассказала заведующая поликлиническим отделением Светлана Хлебникова.

Добавим, что для каждого направления выбран свой цвет табличек. Это также помогает пациентам легко двигаться в нужном направлении. Посетители уже оценили четкую и понятную информационную систему навигации в Кировском онкологическом диспансере.

Фоторепортаж

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.

15 декабря 2016 г.