Во время посещения Центра травматологии, ортопедии и нейрохирургии. Кабинет первичного приема.

Центр травматологии, ортопедии и нейрохирургии продолжает совершенствовать свою работу в плане информатизации и улучшения условий пребывания пациентов в учреждении. В настоящее время все структурные подразделения Центра объединены единой информационной системой, которая позволяет автоматически формировать потоки пациентов с помощью электронной очереди. Сегодня оценить возможности новой информационной системы в Центр приехали министр здравоохранения Кировской области Елена Утемова и главные врачи специализированных учреждений здравоохранения г.Кирова, которые в дальнейшем смогут использовать опыт Центра травматологии у себя в учреждениях.

В Центре травматологии, ортопедии и нейрохирургии создано несколько регистратур (детская, взрослая, антирабического центра), у каждой из которых установлен свой электронный терминал. С помощью него пациент получает талон, ему присваивается электронный номер, и он направляется в регистратуру. В дальнейшем по этому номеру пациент направляется на первичный прием врача, диагностические исследования (рентген, УЗИ и т.д.), при необходимости – в стационар. Если по какой-то причине пациент потеряет талон, его номер дублируется в медицинской карточке. Очередность посещения определяется с помощью специальной компьютерной программы. Для удобства пациентов электронная очередь используется со звуковым сопровождением и информированием пациентов на экранах специальных табло, которые имеются у каждого кабинета. Если врачом назначен следующий прием через несколько дней, то пациента в указанные дату и время пригласят на прием в соответствии с присвоенным номером, уже минуя регистратуру.

Как рассказал главный врач Центра травматологии, ортопедии и нейрохирургии Дмитрий Курдюмов, для внедрения информационной системы в учреждении проведена большая подготовительная работа. Компьютеризированы рабочие места, продумана логистика. Чтобы переходный период был комфортным для пациентов, а среди них немало пожилых людей, на каждом этаже работают сотрудники, которые помогают в решении возникающих вопросов. Экстренные пациенты приглашаются во внеочередном порядке.

«Старались продумать все возможные сложности, – рассказал Дмитрий Александрович. – Точно могу сказать, что сами доктора и представители администрации несколько дней проходили с талончиком по всем кабинетам. Пока мы сами не протестировали систему, мы ее не запустили. Кроме того, мы имеем в своем арсенале возможности быстро исправить ситуацию при возникшем техническом сбое. Внедрение информационной системы с установкой терминалов и табло обошлось учреждению почти в 2 млн. рублей».

«Посещение Центра меня порадовало, – рассказала министр здравоохранения Кировской области Елена Утемова. – Несмотря на большое количество посетителей, отсутствует ажиотаж. Все пациенты четко распределены между кабинетами и спокойно ожидают своей очереди, имеется достаточное количество мест для сидения и кулеров с питьевой водой, чтобы время ожидания приема проходило максимально комфортно. Нет негативных эмоций и споров, чья очередь сейчас подойдет, потому что есть четкое понимание, что система сработает и укажет время, когда пациента пригласят в кабинет в соответствии с номером талона».

Внедрение информационной системы позволяет быстро получить любую статистику и провести аналитику: врач на приеме может в режиме реального времени посмотреть, сколько человек в текущий момент ожидает приема, администрация – посмотреть нагрузку по отдельным врачам, в разрезе дней недели, проанализировать, сколько составляет среднее время ожидания приема и другое.

После посещения Центра состоялось рабочее совещание с руководителями медицинских организаций, на котором обсудили возможность внедрения данной системы в других учреждениях с учетом специфики их работы, а также создание единых стандартов для работы регистратур.

Фоторепортаж

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.

26 февраля 2016 г.