Сегодня в министерстве здравоохранения Кировской области состоялось рабочее совещание по вопросам реализации проекта «Бережливая поликлиника». Министр здравоохранения Андрей Черняев и его заместитель Ирина Ходырева заслушали главных врачей и руководителей рабочих групп 14-ти мед. учреждений, которые вторым потоком вошли в проект, после 4-х пилотных поликлиник.

В настоящее время проект тиражируется в детских поликлиниках Кировской городской больницы №2, Кировской клинической больнице №7 им. В.И. Юрловой, взрослой поликлинике Кировской городской больницы №5, поликлинике №1 Кировской городской больницы №9, поликлинике №6 Детского клинического консультативно-диагностического центра, поликлиниках Вятскополянской, Котельничской, Оричевской и Яранской центральных районных больниц, детских поликлиниках Кирово-Чепецкой и Слободской ЦРБ, а также в поликлинике кардиологического диспансера Кировской областной клинической больницы, поликлинике Кировского областного клинического онкологического диспансера и Кировской клинической стоматологической поликлинике. Прикреплённое к данным медицинским учреждениям население составляет более 210 тысяч человек, из них около 57 тысяч – дети до 18 лет.

На сегодняшний день в этих учреждениях проведён косметический ремонт входных групп, обустроены места ожидания пациентов, организованы безбарьерные регистратуры, установлена система электронного регулирования очереди как в регистратуре, так и у кабинетов приёма. Кроме того, внедрён электронный документооборот и оборудована доступная среда для маломобильных категорий граждан. Срок завершения проекта для этих медицинских учреждений – до 25 декабря 2017 г. Сегодня руководители рассказали, как обстоят дела на текущий момент.

«На вас лежит большая ответственность. Те процессы по совершенствованию работы поликлиник, которые вы проводите сейчас, затем будут тиражироваться на все медицинские учреждения, – отметил на совещании министр здравоохранения Кировской области Андрей Черняев. – Самое главное – положительные изменения должны почувствовать наши пациенты, чтобы посещение медицинского учреждения стало максимально комфортным и не затратным по времени».

Для каждой медицинской организации в рамках проекта был выбран тот или иной процесс, по которому велась целенаправленная оптимизация. При совершенствовании работы учитывались пожелания пациентов. Так, пациенты областного онкологического диспансера попросили выделить отдельное время у врачей для выписки листков нетрудоспособности, а также увеличить количество мест для ожидания в холле. Как рассказал главный врач учреждения Игорь Набатов, эти пожелания были учтены. В планах на следующий год – оптимизировать работу приемного отделения.

Кировская городская больница №5 совершенствовала работу смотрового кабинета. За счет перемещения его с третьего на первый этаж и включения в отделение медицинской профилактики, время прохождения смотрового кабинета сократилось в 2 раза. Поработали в учреждении и над созданием позитивного имиджа, было увеличено количество мест для ожидания, добавлены дополнительные источники освещения в холлах и коридорах, размещены картины на стенах, в коридорах и по этажам появились навигационные указатели.

В детской поликлинике Кировской городской больницы №2 работали сразу по 4 направлениям: информатизация, в том числе внедрение электронного документооборота и электронного формирования очереди, оптимизация работы регистратуры, создание позитивного имиджа, совершенствование прохождения профилактических осмотров детьми первого года жизни. В поликлинике проведены ремонтные работы в кабинетах, проводится ремонт крыльца, разделены потоки пациентов, отдельно организована call-зона, сотрудники которой прошли специальное обучение, разработана медицинская одежда и фирменные бейджи. Теперь администраторов детской поликлиники можно узнать издалека по цветным платкам на шее. Сокращение прохождения профилактических осмотров детьми удалось достичь, в том числе, за счет организации выезда врача травматолога-ортопеда по графику в нововятскую поликлинику. Раньше родители с детьми сами ездили для прохождения профосмотра этого специалиста в Киров. В планах на будущее – распространить принципы «бережливого производства» на женскую консультацию.

На совещании состоялся конструктивный диалог, намечены планы на будущее. Отметим, что подобные совещания проходят в региональном минздраве регулярно, как очно, так и в режиме видеосвязи.

Фоторепортаж

14 декабря 2017 г.

14 декабря 2017 г.

14 декабря 2017 г.

Главный врач Кировского областного клинического онкологического диспансера И.Ф. Набатов.

14 декабря 2017 г.

И.Н. Ходырева, А.В. Черняев.